Defenders s.r.o. partnerünk szolgáltatásai körét úgy alakította ki, hogy a már meglévő vagy a még tervezés alatt álló szolgáltatási / gyártási folyamatok és ezek kapcsolatainak feltérképezésével, elemzésével és kiértékelésével, majd azok rendszerezésével, a változtatások bevezetése után a folyamat minősége elérje az ügyfél elvárásait, sőt akár felül is múlja azokat.

Ezen cél eléréséhez folyamatmenedzsment megoldásokat kombinálunk szakértői támogatással. Tapasztalatainkat ipari, termelési és informatikai szolgáltatói területeken szereztük.

Célunk, hogy a rendszerben rejlő kockázatok és lehetőségek felderítése által teljeskörű, transzparens és mérhető képet mutassunk partnereinknek saját működési folyamatairól.

Alapelvünk, hogy egy rendszert holisztikusan, azaz más rendszerekkel való kapcsolatanak összefüggésében kell értelmezni. Ezáltal optimális megoldásokat tudunk kínálni partnereinknek.

Megoldásainkban egységes módszertant alkalmazunk, de azt Ügyfeleink elvárásai szerinti megközelítéssel alakítjuk ki.

Eszközeinkkel folyamatok, szerep és felelősségi körök leírásait, folyamattérképeket hozunk létre, amelyek tükrözik az Ön cégénél alkalmazott folyamat jelenlegi állapotát és rámutatnak annak erősségeire és kihívásaira.

Felmérésünk a jelenállapot felvételével kezdődik, amely alapján ügyfeleinkkel közösen különböző folyamatfejlesztési szcenáriókat dolgozunk ki, mérési pontokat építünk be és a változásokat modellezve teszünk javaslatot az optimálishoz közelibb működésre. Természetesen a folyamatok átalakításában is segítséget nyújtunk.

Külön igény esetén a már meglévő folyamatmodelleket szimulációs környezetbe helyezve egy-egy kiválasztott cél vizsgálata céljából futtatjuk.

Folyamatmenedzsment szolgáltatási tevékenységek:

  • Folyamatmodellek készítése MS® Visio® és ViFlow® szoftver segítségével.
  • Riportok készítése folyamatmodellek alapján:
    • Folyamatleírások, valós munkaköri leírások, RACI mátrix vagy akár egyedi riportok.
  • Folyamatok modellezése:
    • Jelenállapot felmérés helyszíni mérésekkel és konzultációval
    • Fejlesztési lehetőségek, szcenáriók vizsgálata
    • Javaslattétel folyamatok javítására és / vagy
    • A folyamatok kockázatainak vizsgálatával optimális kockázati mátrix kialakítása.
  • Folyamatok mérési és értékelési rendszerének kialakítása:
    • A vállalati célok kapcsolatának megteremtése a folyamatokkal, valós méréseken alapulva.
  • Informatikai szolgáltató, támogató tevékenységek optimalizálása:
    • Szolgáltatási szerződések vizsgálata; a költségoptimalizálási lehetőség(ek) azonosítása.
    • Az Ügyfél-elégedettség növelése
    • Valós szolgáltatási képesség meghatározása.

Folyamatszimuláció:A Defenders s.r.o. tevékenységeinek egyike a folyamatmodell (gyártósor, üzem, logisztika, IT szolgáltatás) szimulációs környezetben való helyezése és ennek futtatása egy vagy több meghatározott céllal, majd az eredmények elemzése illetve összevetése.

  • A tanulmányesetek létrehozásához és az elemzéshez a ProModel® Process Simulator 2016 Free termékét használjuk.
  • A Process Simulator szoftver alkalmas már létező MS® Visio®  folyamatábrák importálására és további paraméterezéssel azok futtatására.
  • A Process Simulator-ral létrehozott tanulmányesetek, szcenáriók, a „What If” típusú kérdések megválaszolására alkalmasak. Ezekben a szcenáriókban statisztikai varianciát alkalmazva és/vagy bemeneti paraméterek megváltoztatásával vizsgáljuk a folyamat válaszát.
  • A Process Simulator része az Output Viewer amelynek segítségével alapszintű elemzést lehet végrehajtani: ilyen az egyszerű okok és bottleneck-ek felderítése, ciklusidők és Work In Progress számítása.

 

Kapcsolat:

Weboldal: www.defenderssro.com

E-mail: info@defenderssro.com

Contact: Csővári Ferenc